Royal Hainaut Spa & Resort Hotel

"Nous sommes venus pour boire un verre et avons été très bien accueillis. Les cocktails sont délicieux et le service est rapide. Cependant, pour se garer devant c’est assez difficile mais il y a des parkings dans les alentours"

"Un moment extrêmement satisfaisant !! Clairement l'expérience au restaurant a été incroyable et délicieux pour ma copine et moi même. Hyper chic et déco très tendance. Bravo 👌🏼"

"Nous avons séjourné à l’hôtel Raynaud pour fêter notre mariage et nous garderons un souvenir inoubliable de ces 3 nuits et 4 jours. L’accueil a été chaleureux et nous avons adoré la petite touche d’attention de l’hôtel pour cette occasion particulière. La chambre était propre, confortable et le service impeccable. Mention spéciale au restaurant Ma Galerie, qui est devenu notre QG : nous y avons dîné trois soirs de suite et avons pu goûter plusieurs plats, toujours exquis, servis rapidement et avec une belle attention. La vue est magnifique et ajoute encore plus de charme à l’expérience. Le spa est incroyablement magnifique avec ses voûtes : un vrai havre de détente. J’ai testé le hammam avec ses 100 % d’humidité, que demander de plus ! Et pour compléter le tout, le billard a été un vrai plus, parfait pour prolonger la soirée en toute convivialité. Un grand merci à toute l’équipe pour avoir rendu notre séjour encore plus spécial !"

"Magnifique hôtel rénové ! Nous y avons séjourné 3 nuits, le buffet petit déjeuner est fourni et y a du choix Nous avons très bien mangé au restaurant « La Galerie » Le personnel de l’hôtel est aux petits soins, accueillant et disponible La piscine sous les voûtes est incroyable et le billard est un plus ! Très bien situé à 10 min à pied du centre-ville Je recommande cet hôtel"

"En tant que native de Valenciennes, le Royal Hainaut m’a toujours fait rêver… Et cette escapade a largement dépassé mes attentes. J’y ai vécu un séjour absolument merveilleux, ponctué de belles découvertes et de moments de détente : 🏰 Un lieu majestueux, rénové avec un goût exquis, mêlant histoire et modernité avec élégance. 🤝 Un personnel d’une grande gentillesse, professionnel et profondément bienveillant. 🍽️ Une cuisine raffinée au restaurant La Gallery, où chaque plat est un vrai plaisir pour les papilles. 💆‍♀️ Un spa paisible et ressourçant, parfait pour se déconnecter et se relaxer. Je suis déjà impatiente de revivre cette belle expérience… À très vite, Royal Hainaut ✨"

"Le Royal Hainaut est sans doute l’un de mes endroits préférés à Valenciennes. Le cadre est absolument magnifique, l’ambiance élégante et raffinée, idéale pour profiter d’un verre et passer un moment inoubliable. Un lieu que je recommande vivement !"

"Bonjour, je vous recommande fortement ce complexe hôtelier hôtel. Bar restaurant, tout est simplement magnifique, une architecture incroyable, impersonnel, souriant et à l’écoute j’y ai séjourné le 26 août 2025, et j’ai hâte de revenir pour un séjour un peu plus long cette fois tout simplement adoré. Bravo à toute l’équipe. restaurant, bar et hôtel"

"Nous avons passé un incroyable séjour au sein du Royal Hainaut. Nous avons séjourné dans la Suite Senior Duplex qui était magnifique. L’hygiène, la décoration et la literie étaient impeccables ! Nous avons petit-déjeuné et dîné à la brasserie La Galerie, où le service était excellent, comme ce que nous y avons mangé. La piscine / spa est sublime, et parfait pour se détendre. Le Royal Hainaut nous avais été recommandé et nous ferons de même !"

"Monsieur, En réponse à votre précédent message: Il est facile de se retrancher derrière l'élément de diffamation à défaut de pouvoir apporter de réponse plus concrète. D'ailleurs quel intérêt aurais je à vous diffamer ? Croyez vous que je n'ai que cela à faire ? Je me suis effectivement excusé d'avoir utilisé le terme arnaque mais il est important de rappeler les dispositions du code de la consommation. Vous m'indiquerez précisément où se trouve la mention dans votre site selon laquelle le paiement reservez tôt doit exclusivement se faire par carte bancaire...J'invite chacun à chercher... Vous savez vous comme moi que j'ai essayé de trouver un moyen plus approprié pour solutionner cette difficulté (sachant que je n'ai jamais été amené à émettre d'avis sur Google précédemment). Le reste de votre réponse ne sert qu'à noyer le poisson. Cordialement."

"Retour d'un mini séjour en amoureux et ça vaut vraiment le détour, cadre somptueux, bâtiment chargé d'histoires, carde raffiné et élégant, personnel très professionnel et accueillant, repas délicieux, tout était parfait. C'était l'anniversaire de mon mari, je l'avait précisé lors de la réservation et nous avons eu une petite attention en arrivant dans la chambre, ainsi que durant le repas. Je recommande vivement."

"Pour un hôtel 4*, nous avons été déçus des prestations, dont certaines étaient mensongères : Concernant l'accueil, personne pour monter les bagages en chambre, personne pour nous amener à notre chambre. Les chariots étaient pourtant là. Rien n'oblige l'hôtel à faire cela, j'en conviens, mais à 360€/nuit on peut commencer à attendre un certain niveau de service. Concernant lEscapade Familiale, nous avons réservé directement sur le site de l'hôtel une Escapade Familiale décrite comme un séjour offert pour vos enfants. Il s'avère que le séjour n'est absolument pas offert : - les enfants ont uniquement eu le droit à un menu par nuité, donc soit le midi soit le soir - le menu enfant ne propose aucun choix. Volaille + frites ou poêlée de légumes, sans aucune flexibilité. Même le McDo propose viande/poisson/option végétarien. Nos enfants ont donc mangé de la volaille pendant 5 jours - l'offre mentionne 1 gaufre et 1 boisson chaude. C'est en réalité 1 unique gaufre et 1 unique boisson chaude par enfant pour la totalité de votre séjour Par ailleurs le chef de rang de la Brasserie n'est pas au courant des conditions de l'escapade familiale et doit confirmer à chaque repas avec la réception que les menus sont offerts. La direction a été prévenue et nous a dit qu'elle changerait la description de l'offre pour qu'elle soit plus claire mais n'a proposé aucun geste commercial. Concernant le restaurant la Brasserie, la qualité et le choix des mets au petit-déjeuner buffet sont au niveau de n'importe quel hôtel 2* avec petit-déjeuner continental : - oeufs durs, oeufs brouillés, jambon, saumon fumé, bacon, saucisses - 2 choix de pain - salade de fruits - pancakes - 1 choix de gâteau type 4 quarts - Jus et machine à café/chocolat - Céréales Concernant le positif, car l'hôtel ne peut être jugé que sur ses bémols : - hôtel à proximité du centre-ville - ambiance luxueuse, très calme - très belle et grande piscine, très propre - spa qualitatif et massages top, hamam également - vastes et magnifiques suite avec grande hauteur sous plafond, très bien équipées - Restaurant qualitatif (sauf La brasserie, surtout pour le petit-déjeuner, dont le rapport qualité-prix n'est pas juste)"

"Juste merveilleux ! Un hôtel au standing d’un 4 étoiles, le personnel est gentil aux petits soins. L’hôtel a une architecture magnifique et chargé d’histoire. La déco est bien pensée. Les plats servis au restaurant sont très bons. Une adorable serveuse m’a ramené une mignardises avec une bougie à l’occasion de mon anniversaire. Le petit déjeuner bien. La chambre est magnifique. Espace spa est cosy une très grande et belle piscine avec une eau très bien chauffé. Dommage que le sauna était en panne. Nous avons adoré notre week-end dans cette hôtel c’est sûr que nous reviendrons."

"Je suis un peu déçue des 2 nuits passé la bas. Déjà chambre disponible à partir de 17h donc entre l arrivée installation … pas vraiment le temps d utiliser la piscine. Je jour du départ chambre rendu à 11h et plus le droit d utiliser la piscine après donc en fait vous y avez accès qu une seule journée sur les deux nuits. À mon arrivé le soir un chien qui a aboyer toute la nuit dans une des chambre … Piscine avec enfants et grosse bouée … on s attend mieux d un spa étoile. Lors du Check in on ne vous parle du parking qui est vraiment chère à mon goût. Donc toute seule j apprend sur c est 24 euros la nuit pour un parking ouvert alors qu à 10 mètre dans la rue la nuit est gratuite …. Petit déjeuné à plus de 20 euros et peu varié. Douche avec robinetterie abîmé. L endroit commence à se dégrader …"

"Endroit absolument magnifique, juste y prendre un verre ou savourer le dessert du jour est un pur plaisir, par contre, aucun serveur ne vient s'occuper de nous, pour prendre la commande, c'est à nous de nous déplacer au bar, j'ai dû m'y rendre après presque 20 minutes d'attente et pourtant nous étions très peu de clients, au final nous avons été 2 personnes à se rendre au bar pour passer notre commande... J'ai du mal à comprendre cette façon de faire ... Vraiment dommage"

"Sublime séjour de 3 nuits pour l'anniversaire de mon mari en août 2025. Nous avons bénéficié d'une offre Candlelight pour la première nuit. Le concert se déroule dans une belle chapelle ce qui renforce l'intimité du concert, placés au premier rang. Nous avons séjourné dans une Suite Duplex avec chambre à l'étage et lit d'appoint au rez-de-chaussée. La décoration est très soignée et classe, douche XXL, propreté impeccable. Nous avons dîné à la Brasserie La Galerie (le second restaurant semi-gastronomique étant fermé pour congés d'été) en bénéficiant du menu Galerie. Nous avons été agréablement surpris par la fraîcheur et qualité des plats (au-delà d'une simple brasserie). Le petit déjeuner se prend au même endroit, la salle est vaste et agréablement décorée. Il y a deux bars, l'un dans l'imposante et lumineuse verrière et un second plus petit très cosy avec billard. La piscine sous les voûtes est un lieu incontournable de l'hôtel. Absolument sublime et spacieuse, elle était très calme les fois où nous y sommes allés. Nous avons pu profiter des soins du spa : soin éclat visage et massage suédois pour mon mari, massage signature royal pour moi et massage duo parent-enfant pour mon fils et moi. Professionnalisme et calme des espaces au rendez-vous. De manière générale le lieu est sublime et magnifiquement aménagé. Enfin concernant le personnel que ce soit à l'accueil, en chambre, au restaurant, au bar ou au spa, tous se sont montrés particulièrement chaleureux, agréables et bienveillants. Nous ne pouvons que recommander l'hôtel et y retournerons avec plaisir si l'occasion s'y présente."

"Nous y sommes allés pour fêter nos 10 ans de mariage et ça valait franchement le coup. Le cadre est superbe, le personnel est souriant, à l'écoute et très soucieux du bien être. Les plats étaient delicieux. Je recommande chaudement si jamais vous êtes dans la région."

"Nous avons séjourné dans cet hôtel avec mon compagnon le week-end du 14 juillet pour fêter nos deux ans de relation. Nous avons été séduits et ravis par les petites attentions du personnel, petit mot de la part du directeur, petit gâteau et une petite rose. Nous avons manger dans le restaurant « La Galerie », la nourriture été délicieuse nous y avons très bien mangé. La piscine été un peu bondée mais cela été indépendant de la volonté de l’hôtel. Dans l’ensemble nous en gardons un très bon souvenir. Un petit détail fait baissée ma note j’ai été débitée deux fois de la somme que j’ai payé à ma sortie de l’hôtel. J’espère que cela s’arrangera rapidement. Très bon hôtel dans l’ensemble."

"Superbe hôtel en plein centre de Valenciennes, le Royal Hainaut propose des chambres spacieuses, très confortables et super équipées. Le restaurant la Galerie offre une carte savoureuse dans un cadre très cosy avec d'excellents vins. Le moment de détente passe par le bar l'Atrium sous une immense verrière dans laquelle on peut savourer d'excellents cocktails ( je conseille le Topaze et les Mojitos). Le petit-déjeuner est pantagruélique avec des produits frais et bio. Bref un excellent séjour auquel il faut associer l'ensemble du personnel prevenant et serviable..Merci à vous !!"

"Le bar du Royal Hainaut est un vrai coup de cœur ! Le cadre est somptueux et élégant, parfait pour une pause raffinée. Service impeccable et cocktails délicieux. Un incontournable à Valenciennes."

"Séjour au top, piscine grande et très bien chauffée. Ambiance relaxante, personnel aux petits soins. Seul bémol : nous n'avons pas réussi à faire fonctionner correctement le thermostat de la chambre, nous avons dormi dans une chaleur étouffante. 🥵"

"Chargée à mort de plusieurs sacs/lit parapluie avec mon bébé de 10 mois, je suis arrivée à l’accueil de cet hôtel sans qu’une aide ne me soit proposée. Bref je me suis débrouillée pour monter dans la chambre Dupleix. Le lendemain matin, l’hôtel m’a proposé de me mettre à disposition un chariot. Je l’attends encore … le service de cet hôtel est horrible ! L’hôtel est très joli mais sans un service de qualité c’est une coquille vide. A fuir Pour répondre au commentaire de la direction, nous n’avons jamais eu de chariot pour nos bagages le lendemain ou alors devant la mauvaise porte. En effet, j’ai vu un chariot devant la chambre 228… nous étions la chambre 226. Je réitère donc mon commentaire, À FUIR !"

"Nous avons séjourné à l’hôtel Hainaut 3 nuits. Les locaux sont très beaux, la rénovation est belle, et le restaurant Galerie très bon. L’eau du spa est chaude et c’est très agréable. Toutefois, pour un hôtel à 300€ la nuit, nous trouvons abusé que les mignonettes dans la salle de bain soient des produits de Chine (PRC) de basse qualité. De plus, nous sommes très surpris du prix du café allongé à 8€, c’est plus cher qu’à Paris … Et enfin, il y a un bruit assez inconfortable au à la piscine, comme une pompe qui tourne sans arrêt."

"Le lieu est magnifique, la décoration en mets plein les yeux et nous sommes proches du centre de Valenciennes ! Les chambres sont belles, propres et spacieuse. L'accueil à été très aimable et personnalisé ! Pour finir, le spa et surtout la piscine permettent de se détendre dans un très beau cadre cozy."

"L’accès en voiture à l’hôtel est malheureusement en très mauvais état. En revanche, la qualité du service, les chambres, le restaurant et le bar sont vraiment excellents et très professionnels. Je recommande cet établissement sans hésitation. Seul point à améliorer : les prix sont un peu élevés, ils pourraient être plus abordables."

"Nous sommes allez manger a la brasserie ce vendredi. Nous étions placés en face du bar Pendant le repas j'ai vu une des employés mettre son balai dans l'évier derrière le bar pour y nettoyer la lingette et quelques minutes plus tard ce sont les verres qui étaient fait au même endroit ! Je trouve ça inacceptable de voir cela dans un restaurant, quel manque d'hygiène !"

"J'ai récemment séjourné dans cet hôtel et, malheureusement, j'ai été déçu par plusieurs aspects, malgré le standing annoncé. Tout d'abord, l'absence de volets est regrettable. Bien que des rideaux occultants aient été installés, ils laissaient passer la lumière, ce qui a rendu difficile le repos matinal. Ce problème semble lié à la hauteur sous plafond et au choix des rideaux. Deuxièmement, les équipements de bien-être étaient problématiques. Le sauna était hors service, et j'ai subi une brûlure au hammam en m'asseyant près des buses non protégées (je me retrouve donc avec une cicatrice..). Bien qu'une pancarte soit affichée, elle était peu visible. Et je ne parle pas de l’eau froide au réveil… Les plats servis au restaurant quant à eux étaient très bons ! Et le cadre reste plaisant ! C’est dommage. En conclusion, bien que le cadre et le lieu soient magnifiques, plusieurs améliorations sont nécessaires pour que cet hôtel corresponde aux attentes."

"Si je pouvais mettre 0 étoiles, je le ferais avec plaisir. Après avoir fait plus de 2 heures de routes ce samedi 21/06 pour un soin en duo réservé 2 semaines en avance, afin de fêter nos 5 ans en couple, évènement qui comptait donc beaucoup pour nous. On nous appelle à 1h30 de notre massage en nous annonçant que la masseuse a fait un malaise. Jusque là pas de problème cela peut arriver à tout le monde surtout qu'il faisait très chaud. Par contre aucune solution n'a été trouvé. Nous étions déjà en route donc ils nous ont laissé nous relaxer dans la piscine, sauf que celle ci était bondé de monde, dont beaucoup d'enfants, et étant donnée que la piscine est en sous sol, le bruit résonnait énormément. C'était tout sauf relaxant et cela m'a donné un mal de tête pour la soirée. Pour un hôtel 4* je trouve ça honteux de laisser ses clients sans solution. La seule chose proposé était de re programmer le rendez-vous un autre jour, sauf que je n'allais surement pas refaire 2h de route pour retourner dans cet hôtel, il s'agirait de respecter les emplois du temps des clients externe également. En parlant de clients, si vous ne séjourner pas dans l'hôtel, vous n'avez pas le droit au même respect de la que les autres. C'est scandaleux qu'en 2025 un hôtel dit 4* ne sache pas prendre soin de ses salariés en leur donnant à boire, ou en mettant à disposition une clim afin de travaillant dans de bonnes conditions. C'est également scandaleux de n'avoir aucune solution, aucune masseuse externe en urgence, aucun salariés mobilisé pour ce genre de situation. Travaillant moi-même dans l'hôtellerie, je suis toujours surprise de voir le fonctionnement médiocre de certains hôtel qui se disent prestigieux."

"Un cadre magnifique, c'est certain ! Une infrastructure parfaite et des services exceptionnels, on ne peut pas le nier. Mais j'aimerais surtout parler de notre expérience au restaurant La Galerie . Un repas qui restera longtemps gravé dans nos mémoires, des plats délicieux (une mension spéciale pour la Lucullus et le boeuf façon carbonade) et surtout un serveur adorable et plein d'attentions, un grand Merci à Lucas sans qui notre soirée n'aurait pas été la même."

"Nous avons passé un dimanche merveilleux au Royal Hainaut. Le repas au restaurant de la galerie était délicieux. Ensuite, nous avons profité de l’accès à la piscine, au hammam et au sauna pour nous détendre pleinement, avant de conclure cette journée en beauté avec un massage en duo au modelage à la bougie. Un grand merci pour ce moment exceptionnel, nous avons adoré chaque instant !"

"Nous avons séjourné une nuit dans cet hôtel pour ce qui est de la chambre, on va dire que c’est correct mais pas non plus remarquable. Les fenêtres sont aucunement isolée. Quant au bruit la nuit dans la rue où les mobylettes qui passe, on les entend comme s’ils étaient avec nous !!!!! Pour ce qui est de la brasserie complètement immangeable, nous avons pris trois plats, et deux entrées. L’ensemble étaient de très mauvaise qualités pas mieux qu’une cantine scolaire. Au niveau des soins, effectivement la piscine est pas mal mais ça ressemble plus à une piscine municipale plutôt qu’à un spa car il y a beaucoup de gens et de monde en même temps. Il est impossible de boire autre chose qu’une tisane à l’intérieur de ce spa, ni boisson fraîche, ni soda, ni jus de fruits ou autre. Simplement une fontaine à eau et une tisane sans agrumes ni autre chose. Je trouve ça quand même limite de la part d’un établissement comme celui-ci. Pour les soins, ils sont affichés des massages d’une heure, mais cela dure en tout cas pour les nôtres pas plus de 45 minutes entre le moment où elles vous réceptionne et le moment où elles vous disent au revoir par faute de les avoir chronométré !!!! En revanche, les gens et l’accueille et le service est quand même de qualité, les gens sont très gentils. En gros cette hôtel est belle par rapport à quelques traits caractéristiques, mais à mon goût ça ne mérite pas 4 étoiles !!!!"

"Que dire .. mon compagnons m’a réserver une chambre pour mon anniversaire une surprise qui m’a vraiment émerveillé !!! Je ne savais pas qu’un tel endroit si historique et magnifique sois présent sur Valenciennes j’ai passé une soirée vraiment parfaite la chambre était magnifique le spa piscine agréable et calme le petit apéros au soir dans la grande salle avec dj juste top le dîner un régale et le petit dej varié et tellement bon Un grand merci pour ce moment et nous reviendrons dans peu de temps pour essayez les massages et soins du spa 🥰"

"Nous avons séjourné deux nuits fin mai dans cette hôtel que j’ai découvert grâce aux réseaux sociaux d’une connaissance. J’ai proposé à mon mari d’y aller pour célébrer nos 10 ans de rencontre. Nous étions impatients d’y séjourner, et notre expérience a largement dépassé nos attentes. L’accueil était chaleureux, avec des hôtes professionnels et souriants. Le service, que ce soit au bar ou au restaurant, était irréprochable. Les plats servis étaient d’une grande qualité. Mention spéciale pour le paleron de bœuf cuit en carbonade, que mon mari a commandé deux fois tant il l’a trouvé savoureux, fondant et absolument délicieux. Un hôtel d’exception que j’ai déjà recommandé à mes proches — et dans lequel j’espère revenir très bientôt."

"Première fois pour ma part, un endroit magnifique! Piscine et Spa, incroyable. Les chambres sont juste incroyable en duplex. Le personnel très agréable, à l’écoute et très souriant. Je recommande pour les personnes qui sont encore hésitant à y aller les yeux fermés. Je reviendrai."

"Nous avons passé un excellent séjour. Le personnel est accueillant et aux petits soins. La suite senior duplex est vraiment top, propre et très spacieuse. Coup de cœur pour l’espace SPA nous avons passé un agréable moment lors du soin. Très belle piscine également. Petit hic les heures où il y a du monde cela devient vite bruyant c’est dommage pour un lieu pareil où l’on recherche un moment de détente et de calme."

"Une dizaine de passages au royal hainaut et ce que je retiens avant tout c'est la gentillesse incroyable du personnel. Ils sont courageux car ils ne sont pas beaucoup pour tout gérer. L'hôtel est vraiment atypique j'espère qu'il va rester longtemps 👍"

"Le Royal Hainaut n’est pas un simple hôtel. C’est un lieu à part, où l’histoire se mêle au raffinement, et où l’on ressent, à chaque séjour, cette volonté constante de faire les choses bien — et même mieux. Je suis venu ici à plusieurs reprises, parfois pour me détendre, parfois pour travailler, parfois en famille. J’ai connu des séjours absolument parfaits, d’autres un peu plus nuancés. Mais ce que je retiens surtout, c’est la capacité de l’établissement à écouter, à réagir, à évoluer, sans jamais perdre son élégance. Le week-end dernier en est la preuve : un accueil chaleureux, une équipe attentive, un directeur qui prend le temps de venir saluer ses clients personnellement — ce genre de détail fait toute la différence. Les chambres, le spa, le restaurant… tout est pensé avec goût, sans ostentation mais avec beaucoup de soin. Et une mention spéciale pour l’attention portée aux enfants, notamment au bar, où l’on prend le temps de les inclure avec gentillesse et petites attentions personnalisées. Cela participe pleinement au sentiment d’être accueilli, en famille, sans être jugé ni mis à l’écart. C’est précisément cela qui fait du Royal Hainaut une adresse que je continue non seulement à fréquenter, mais aussi à recommander avec conviction, à mes proches comme à mes partenaires professionnels. Un lieu qui a du style, du fond et de l’écoute. Et ça, c’est devenu rare."

"Lieu tout simplement magnifique 🤩 Je n'aurais pas pensé séjourner dans un si bel endroit chargé d'histoire sur Valenciennes. La Suite senior duplex qui n'hérite bien ses 4 étoiles quand au repas et le petit déjeuner pris a la brasserie La Galerie un délice de saveurs. Et point qu'il ne faut surtout pas oublier l'espace piscine autant magnifique qu'agréable. Merci au personnel très attentionné. Je repasserai par la sans aucune hésitation."

"Service client totalement inexistant J’ai bénéficié d’un soin avec accès au spa. Ce jour le sauna était non fonctionnel (la fois précédente c’était le hammam). J’ai eu le plaisir de me voir offrir un accès au spa 2h valable 6 mois. Parent de 3 enfants, trouver une date pouvant correspondre est difficile. Nous avons une date possible 6J après la date limite de réservation auquel nous aurions payé un soin et probablement un resto… on n’aurait pas eu les enfants!! La réponse de la réception pour ajouter 6J aux 6 mois: on a déjà été bien généreux de vous offrir un bon, on ne fera rien de plus. Conclusion: vous ne me verrez plus."

"Déjeuner ce jour à la brasserie de ce splendide hôtel . Personnel remarquable, maître d’hôtel au petit soin, très aimable et dynamique. La carte récente est très variée . Cadre exceptionnel Établissement que je recommande vivement"

"Remarquable, une découverte pour nous. La suite propre et spacieuse, le personnel a l'écoute avec un service de qualité. L'hôtel une merveille avec une histoire. Je recommande aussi le massage signature 30min vraiment exceptionnel."

"Mon séjour était en décembre, je n'ai pas pu réaliser mon massage au spa et il a été convenu sur place que je devais être remboursée sous 48h. Nous sommes en mai et j'attends toujours malgré les 5 relances faites par appels téléphoniques ou mail (qui n'a même pas été ouvert). Énorme manque de professionnalisme de la part d'un établissement comme celui-ci, je suis très déçue je ne reviendrai pas et je ne recommande pas les services de cet établissement. - Suite à votre réponse en commentaire : je vois qu'il suffit de laisser un avis pour que le virement soit enfin fait, c'est dommage. Toutes les pièces justificatives vous avaient été envoyées à la suite de notre séjour en décembre, vous aviez tout en main."

"Superbe hôtel situé dans une somptueuse bâtisse. La piscine immense est parfaite pour un moment de détente. Mention spéciale pour les cocktails du bar de l'Atrium qui sont à tomber 👌 Nous avons passé un incroyable séjour."

"J'adore le Royal Hainault ! Mon petit havre de paix ☺️✨ Dans le top de mes hôtels préférés de la région! J'y ai séjourné pour 24h de détente en juillet 2024 et me suis fait la promesse d'y retourner 1x par an (c'est pour bientôt 🫶🏼)! Cet hôtel a tout : le confort, les espaces, le calme, le personnel est adorable, le restau très bon, et la piscine -> waouh!! Je recommande cet hôtel partout autour de moi depuis 1 an. Le rapport qualité prix est excellent ! Vivement ma prochaine visite dans quelques semaines ☺️"

"Incroyable moment suspendu dans un quotidien à 100 à l’heure! De la réservation au Check out, le service a été extraordinaire. Au delà de la politesse, de la gentillesse et du soin à l’autre, on sent un vrai besoin de bien faire. Un grand merci aux différentes personnes rencontrées durant notre séjour, tout fut parfait, nous reviendrons!"

"Magnifique hôtel. Très atypique. Décoration épurée et moderne. Personnel efficace et très sympathique. Des mets de goût. Prévoyez une grosse faim pour la pavlova 😉 Le spa est superbe avec ses voûtes et ses piliers, son eau à 32."

"Un week-end en amoureux, dans cet hôtel 4 étoiles situé à Valenciennes ! La chambre était spacieuse, très jolie et décorée avec goût, offrant un confort absolu. Le spa avec piscine est tout simplement incroyable, un vrai havre de paix pour se détendre. Le restaurant propose une cuisine de qualité et savoureuse. Le personnel est tout attentionné et professionnel, ce qui a rendu notre séjour encore plus agréable."

"Nous sommes venus en couple faire un massage d’une heure . Nous avons apprécier uniquement la piscine qui est magnifique . Un accueil froid et un massage ennuyant. Soit les pressions étaient inexistantes soit elles étaient douloureuses . Le ressenti est le même que ce soit mon conjoint ou moi . Plus de 200€ pour cette prestation … nous avons déjà effectué les mêmes prestations dans d’autres spa bien moins coûteuses et bien plus agréable . Pour un 4 étoiles c’est très limite . Nous reviendrons boire un verre car le cadre et les cocktails sont délicieux mais nous ne reviendront plus pour le Spa ."

"Endroit d'exception... Peu commun grâce à cette hôpital réhabilite. On sent l'histoire des lieux . Superbe travaille pour en faire un hôtel à part et magnifique. Manque peut être un jacuzzi au niveau du SPA mais ça reste du détail. Tout est vraiment de bon goût avec un très bon service."

"Venue me faire maquiller dans l'espace SPA pour mon mariage, je ne regrette absolument pas d'avoir fait confiance à Eglantine du Royal Hainaut (essai + jour J). A l'écoute de mes demandes, très sympathique et professionnelle, le rendu était encore plus beau que ce que j'avais imaginé, et le make up a tenu toute la journée / soirée. En plus le cadre est très beau, très relaxant. Je reviendrai sans hésitation pour profiter du spa ou me faire chouchouter. Encore merci pour tout !"

"Excellent! Je n' ai pas pris les chambres mais je suis allé au restaurant et en arrivant nous avons été très bien accueillis, les sièges sont très confortables, la salle est très luxueuse. J'ai commandé une entrée et un plat : les deux étaient vraiment délicieux.. Le service est vraiment bien, les serveurs sont aimables et en particulier Louis qui a mis en charge mon téléphone au bar et a mis en valeur les plats. Il est drôle et très gentil, j ai passé un très bon moment au Royal Hainaut merci !!!!"